Visszaküldés, csere

Abban az esetben, ha a termék nem lett megfelelő vagy probléma adódott vele, 14 napon belül a következő címre lehet visszajuttatni:

Léna Divat

2760 Nagykáta Dózsa György út 36.

Amennyiben a vásárlónak könnyebb, úgy a termék feladható postán maradó csomagként is. Ezen opció választásakor kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, hogy értesülhessünk a csomag érkezéséről.

Cserével kapcsolatos információk:

Lehetőség van a termék cseréjére is. Ez esetben is kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

Alsóneműt, fürdőruhát, maszkot, zoknit és harisnyát NEM lehetséges visszaküldeni higéniai okok miatt!

A visszaküldésről:

az árunak sértetlennek kell lennie
az árut nem szabad használni
a címkét nem szabad eltávolítani
az áruval együtt küldje el a hiba leírását is

Mit kell ilyenkor tenned?

Új rendelést kell ilyenkor leadnod az oldalon.
A megjegyzésben mindenképp tüntesd fel, hogy csere.
A fizetési lehetőségnél állítsd be, hogy milyen módon kívánod a különbözetet fizetni (előreutalással vagy utánvéttel). FONTOS: 2x számoljuk fel cseretermék esetében a szállítási díjat (oda-vissza)
Ezután küldeni fogjuk a futárszolgálattal az általad kiválasztott csere terméket.
A futár csak abban az esetben fogja átadni az új rendelést, ha átadod a korábban rendelt csomagot, benne a visszaküldendő termékkel.

További fontos információk:

Amennyiben lehetőség van rá, kérünk számlával együtt küld vissza a terméket.

Ha a rendelt termék hibás, a visszaküldés díját megtérítjük.
Ha visszautalást szeretnél, jelezned kell. Fel kell tüntesd az utalási adataidat (számlaszám és számlatulajdonos név) és mellékeld a csomagban. A csomag megérkezését követően 3 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.
Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
Amennyiben cipő kerül cserére, annak doboza kérjük, ragasztószalagtól, futár címkétől, felirattól mentesen kerüljön vissza hozzánk.
Cserénél és visszaküldésnél is a szállítási díj a vásárlót terheli.

Ilyenkor kétszer számoljuk fel a szállítási díjat:

1. Odaküldés

2. Visszaküldés

Csere díjja:

Utánvéttel: 2960 Ft

Előre utalással: 2580 Ft