A Léna Divat honlapja a legjobb felhasználói élmény érdekében sütiket (cookie) alkalmaz. Weboldalunk használatával jóváhagyod a sütik használatát. További tudnivalók

Visszaküldés, csere

Abban az esetben, ha a termék nem lett megfelelő vagy probléma adódott vele, 14 napon belül a következő címre lehet visszajuttatni:

Léna Divat

2760 Nagykáta Dózsa György út 36.

Amennyiben a vásárlónak könnyebb, úgy a termék feladható postán maradó csomagként is. Ezen opció választásakor kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, hogy értesülhessünk a csomag érkezéséről.

Cserével kapcsolatos információk:

Lehetőség van a termék cseréjére is. Ez esetben is kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

Alsóneműt, fürdőruhát, maszkot, zoknit és harisnyát NEM lehetséges visszaküldeni higéniai okok miatt!

A visszaküldésről:

  • az árunak sértetlennek kell lennie
  • az árut nem szabad használni
  • a címkét nem szabad eltávolítani
  • az áruval együtt küldje el a hiba leírását is

Mit kell ilyenkor tenned?

  1. Új rendelést kell ilyenkor leadnod az oldalon.
  2. A megjegyzésben mindenképp tüntesd fel, hogy csere.
  3. Ezután küldeni fogjuk a futárszolgálattal az általad kiválasztott csere terméket.
  4. A futár csak abban az esetben fogja átadni az új rendelést, ha átadod a korábban rendelt csomagot, benne a visszaküldendő termékkel.

További fontos információk:

Amennyiben lehetőség van rá, kérünk számlával együtt küld vissza a terméket.

  • Ha a rendelt termék hibás, a visszaküldés díját megtérítjük.
  • Ha visszautalást szeretnél, jelezned kell. Fel kell tüntesd az utalási adataidat (számlaszám és számlatulajdonos név) és mellékeld a csomagban. A csomag megérkezését követően 3 munkanapon belül visszatérítjük az összeget.
  • Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
  • Amennyiben cipő kerül cserére, annak doboza kérjük, ragasztószalagtól, futár címkétől, felirattól mentesen kerüljön vissza hozzánk.
  • Cserénél és visszaküldésnél is a szállítási díj a vásárlót terheli.

Ilyenkor kétszer számoljuk fel a szállítási díjat:

1. Odaküldés

2. Visszaküldés